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娛樂中心／綜合報導

前「台灣小姐」劉子瑄15日跟團去美國西雅圖玩，8天7夜的旅程中，遇到飯店房間床單沒換、吹風機生鏽、房內到處是灰塵，她便向雄獅旅行社的賈姓領隊兼導遊反映，沒想到遭對方拿麥克風、當著所有團員面前吼她，決定提告。對此，雄獅回應「領隊有在國外向劉道歉，同時8天1200元小費在國外就已退還給她」。

▲劉子瑄花5萬5跟團遊西雅圖，卻遭導遊當整車人面前吼。（圖／翻攝自劉子瑄臉書）

據《蘋果日報》報導，劉子瑄在旅行中，碰上生理期，人生地不熟向賈姓導遊詢問，哪裡可以購買衛生棉，不料卻得到對方「行程沒超市」、「再看看再研究」的回答，讓她很錯愕。後來入住3星級「Quality Inn Hotel」飯店，她因吹風機生鏽無法用，頭髮未能吹乾而感冒，加上房間內插座旁有著看了不舒服的塗鴉、床單上有髒汙，讓她不敢入睡。

隔天劉子瑄把房間狀況，向賈姓導遊反映，沒想到對方先是大聲開口「是妳自己不會用（吹風機）吧」，後來拿起麥克風當著車上所有人的面前海吼說：「劉小姐，我昨天已經幫妳協助衛生棉的問題了，妳今天還有什麼問題嗎？」

面對賈姓導遊態度不佳，劉子瑄透露「我花5萬5團費住3星級飯店無所謂，但起碼要乾淨吧，導遊應該是幫遊客解決問題，不是推卸責任。」雖然旅程中她已向旅行社業務反映，撤換掉導遊，對方也向她道歉，且退回一半服務費約台幣1200元，但她仍燕不下這口氣表示：「我不能接受大街罵人小巷道歉，用40元美金賠償說聲抱歉就能沒事嗎？」堅持提告，她也強調提告不是為了錢，是希望以後不要再有旅客碰到。

劉子瑄還說，同團成員都敢怒不敢言，且賈姓導遊已在雄獅工作20年，「我過去出國旅遊30幾次都是跟雄獅配合，但從來沒有像這次這麼誇張」，對於員工控管品質提出質疑，希望旅行社能出面解釋。對此，雄獅回應在詢問過賈姓導遊後，「劉小姐住該飯店2天都沒反映，直到離開才向領隊及團員提起此事；領隊有在遊覽車上用麥克風回覆劉的問題，但沒罵她，可能是她誤會或感受的問題」，至於衛生棉部分，遊覽車有開到加油站房超市，讓劉子瑄下車購買，且導遊已道歉，也退還小費。

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